市文化廣電和旅游局黨委書記晏輝率隊深入我市部分重點公共文化場館，就場館日常管理、公共服務(wù)效能、安全保障及創(chuàng)新發(fā)展等方面工作進行專題調(diào)研。此次調(diào)研旨在全面掌握當前文化場館運營現(xiàn)狀，查找服務(wù)短板，謀劃提升路徑，為推動我市公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、更好滿足人民群眾精神文化需求奠定堅實基礎(chǔ)。

調(diào)研期間，晏輝書記一行先后走訪了市圖書館、市博物館、市文化館及部分區(qū)級特色場館。每到一處，晏輝書記都仔細察看場館基礎(chǔ)設(shè)施、功能布局和空間利用情況，詳細詢問日均接待量、活動開展頻率、數(shù)字化服務(wù)覆蓋、志愿者隊伍建設(shè)等具體細節(jié)，并與一線工作人員、在場群眾及場館管理負責人進行深入交流，認真聽取關(guān)于提升管理服務(wù)水平、優(yōu)化市民體驗的意見建議。

在隨后召開的座談會上，晏輝書記對各單位在保障基本公共文化服務(wù)、舉辦特色文化活動、特別是在疫情期間創(chuàng)新開展線上服務(wù)等方面所付出的努力和取得的成效給予了肯定。他也明確指出當前部分場館存在的服務(wù)內(nèi)容與群眾期待有差距、數(shù)字化智能化應(yīng)用深度不足、管理精細化水平有待提高、跨場館資源聯(lián)動整合不夠充分等問題。

針對下一步工作，晏輝書記提出明確要求：

一、堅持需求導向，提升服務(wù)精準性。 要深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，建立健全群眾文化需求反饋機制。通過問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、社群互動等多種方式，精準把握不同群體的文化偏好，推動服務(wù)供給從“端菜式”向“點菜式”轉(zhuǎn)變。要特別關(guān)注青少年、老年人、殘障人士等特殊群體的需求，完善無障礙設(shè)施，提供差異化、人性化服務(wù)。

二、強化科技賦能，拓展服務(wù)新場景。 要加快推進智慧場館建設(shè)，充分利用大數(shù)據(jù)、云計算、虛擬現(xiàn)實等新技術(shù)，豐富數(shù)字資源庫，優(yōu)化線上預(yù)約、導航、導覽、互動體驗等功能。探索線上線下融合的服務(wù)模式，打造“永不閉館”的數(shù)字化文化空間，突破物理邊界，擴大服務(wù)輻射范圍。

三、深化內(nèi)部管理，夯實安全運行基礎(chǔ)。 要進一步完善各項規(guī)章制度，優(yōu)化工作流程，提升管理效率和規(guī)范化水平。要時刻緊繃安全這根弦，嚴格落實消防安全、文物安全、設(shè)施設(shè)備安全和疫情防控等各項要求，完善應(yīng)急預(yù)案，加強日常巡查和演練，確保場館安全、有序、高效運行。

四、促進融合發(fā)展，激發(fā)場館新活力。 鼓勵文化場館與旅游、教育、商業(yè)等領(lǐng)域開展深度合作，開發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)品，策劃主題研學、夜間開放、文創(chuàng)市集等特色項目。加強市、區(qū)各級各類文化場館之間的資源共享與聯(lián)動，形成布局合理、功能互補、特色鮮明的文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

五、加強隊伍建設(shè)，培育專業(yè)服務(wù)力量。 要重視人才培養(yǎng)和引進，通過定期培訓、業(yè)務(wù)比武、交流學習等方式，提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識和創(chuàng)新能力。要壯大文化志愿者隊伍，完善激勵機制，引導社會力量積極參與文化場館的服務(wù)與管理。

晏輝書記強調(diào)，公共文化場館是城市的文化客廳和精神地標，其管理服務(wù)水平直接關(guān)系到城市文化品位和市民的獲得感、幸福感。全市文廣旅系統(tǒng)要以此次調(diào)研為契機，進一步提高站位，對標先進，查找不足，以更加務(wù)實的作風和創(chuàng)新的舉措，不斷優(yōu)化管理、提升服務(wù)，努力將我市文化場館建設(shè)成為設(shè)施完善、功能齊全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、群眾滿意的現(xiàn)代化公共文化空間，為繁榮發(fā)展我市文化事業(yè)、提升城市文化軟實力作出新的更大貢獻。

市文廣旅局相關(guān)處室負責人陪同調(diào)研。